Kênh Online được VinaPhone mở rộng chăm sóc khách hàng

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ viễn thông khiến VinaPhone có hướng tới sự mới mẻ trong cách chăm sóc khách hàng của mình. Trong đó, các kênh Online chính là một trong những hướng đi chính mà tập đoàn đã sẵn sàng

• Khách hàng sở hữu sim học sinh viên có nhiều ưu đãi từ VinaPhone

Cùng với các tổng đài cung cấp khách hàng 18001091/9191 thường trực, khách hàng còn có thể liên hệ qua nhiều kênh trực tuyến của VinaPhone để được cung cấp, giải đáp vào bất kỳ thời điểm nào mà mình muốn.

Tại cả 3 website gồm:http://vnpt.com.vn,http://vinaphone.com.vn và http://cskh.vinaphone.vn, khách hàng đều có thể nhấp vào box chat ở góc phải màn hình để khởi đầu chat với nhân viên hỗ trợ. Trên fanpage http://facebook.com/vinaphonefan, khách hàng cũng chỉ cần chọn mục “Gửi tin nhắn” để ngay lập tức liên hệ đến VinaPhone và được giải đáp, hỗ trợ kịp thời.

Với mọi yêu cầu cung cấp, giải đáp thắc bận rộn hay tư vấn gói cước, khách hàng giờ đã có thể tìm đến các kênh online của VinaPhone để được phục vụ nhanh nhất. Hệ thống hỗ trợ trực tuyến hiện đã được VinaPhone thực hiện trên cả website, phần mềm và fanpage, chuẩn bị cung cấp thông tin đến khách hàng 24/7.

Mở rộng các kênh hỗ trợ khách hàng Online VinaPhone

Kênh cung cấp online cũng được tối ưu trên các phần mềm My VNPT và VinaPhone Plus. Trên ứng dụng My VNPT, khách hàng hãy truy cập mục “Hỗ trợ”, chọn loại đòi hỏi tương ứng và nhấn gửi. Với ứng dụng VinaPhone Plus, khách hàng hãy chọn mục “Live chat” để chạm chán nhân viên tư vấn. Các phần mềm đều đã được cung ứng trên cả Google Play và App Store. Thuê bao VinaPhone sẽ cần đăng ký hoặc đăng nhập bằng 3G/4G để dùng phần mềm.

Với việc để mắt khách hàng luôn là một trong những ưu tiên số một trong sách lược sản xuất của VinaPhone. Cùng với việc hoàn thiện năng lực tổng đài, nhiều chủng loại hóa các kênh hỗ trợ trực tuyến, VinaPhone cũng sẽ tiếp tục bửa sung các giải pháp và chương trình mới nhằm mang đến những thưởng thức tốt nhất cho khách hàng.

Các dịch vụ, sản phẩm được cung cấp online bao gồm cả dế yêu VinaPhone, cáp quang FiberVNN và truyền hình MyTV. Khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn về sản phẩm, gói cước, các chương trình khuyến mại, báo hỏng, khóa tiện dụng hoặc đăng ký lắp đặt. Kênh online cũng sẽ tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng dành cho các tiện dụng của VinaPhone nói riêng và VNPT nói chung.

Các gói cước 4G VinaPhone trọn gói tốc độ cao hấp dẫn

Gói cước	Giá cước(VNĐ)	Đăng ký	Đăng ký qua tin nhắn	Dung lượng tốc độ cao	Cước phát sinh ngoài gói
BIG70	70.000đ		Soạn H1 BIG70 gửi 1544	4.8 GB	Miễn phí
MAX70	70.000đ		Soạn H1 MAX70 gửi 1544	3.8 GB	Miễn phí
MAX100	100.000đ		Soạn H1 MAX1 gửi 1544	5.8 GB	Miễn phí
BIG90	90.000đ		Soạn H1 BIG90 gửi 1544	7 GB	Miễn phí
MAX200	200.000đ		Soạn H1 MAX2 gửi 1544	15 GB	Miễn phí
BIG300	300.000đ		Soạn H1 BIG300 gửi 1544	36 GB	Miễn phí

Theo: Dangky4Gvina.net